Gestion et communication de crise
Soyez préparé à toute situation avec les outils de gestion de crise et de communication d'eeedo. Notre plateforme centralise les alertes, les rapports et la gestion des tâches pour aider les équipes à agir rapidement, à rester coordonnées et à protéger la continuité des activités.
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Tableau de bord de crise en temps réel
Obtenez une vue claire des tâches, des statuts et des rôles afin que chaque crise soit gérée de manière structurée.
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Messages internes et externes
Envoyez des mises à jour par SMS, e-mail, notification push et appels pour tenir tous les parties prenantes informées.
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Messages internes et externes
Envoyez des mises à jour par SMS, e-mail, notification push et appels pour tenir tous les parties prenantes informées.
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Messages internes et externes
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Déclencheurs de Crise Automatisés
Démarrez automatiquement les protocoles de crise à partir des alarmes ou des capteurs avec des alertes instantanées.
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Déclencheurs de Crise Automatisés
Démarrez automatiquement les protocoles de crise à partir des alarmes ou des capteurs avec des alertes instantanées.
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Déclencheurs de Crise Automatisés
Démarrez automatiquement les protocoles de crise à partir des alarmes ou des capteurs avec des alertes instantanées.
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Déclencheurs de Crise Automatisés
Démarrez automatiquement les protocoles de crise à partir des alarmes ou des capteurs avec des alertes instantanées.
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Réponse rapide et sécurisée
Toutes les données sont cryptées et enregistrées, garantissant la conformité et la transparence totale du processus.
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Réponse rapide et sécurisée
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Réponse rapide et sécurisée
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Réponse rapide et sécurisée
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Solutions innovantes pour la préparation
Solutions innovantes pour la préparation
Solutions innovantes pour la préparation
Activation de crise instantanée
Suivez les alertes, les tâches et les rôles de l'équipe dans une vue unique pour une réponse structurée et une résolution des crises plus rapide.
Activation de crise instantanée
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Activation de crise instantanée
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Activation de crise instantanée
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Activation automatique de l'équipe
Activez immédiatement des groupes de crise par appels téléphoniques, SMS bidirectionnels, notifications push et alertes par e-mail.
Activation automatique de l'équipe
Activez immédiatement des groupes de crise par appels téléphoniques, SMS bidirectionnels, notifications push et alertes par e-mail.
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Activez immédiatement des groupes de crise par appels téléphoniques, SMS bidirectionnels, notifications push et alertes par e-mail.
Activation automatique de l'équipe
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Visibilité basée sur les rôles
Fournissez uniquement les informations les plus pertinentes à chaque utilisateur, réduisant le bruit et permettant une prise de décision efficace.
Visibilité basée sur les rôles
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Visibilité basée sur les rôles
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Journalisation des processus sécurisés
Chaque message, tâche et décision est crypté et enregistré, garantissant conformité et responsabilité.
Journalisation des processus sécurisés
Chaque message, tâche et décision est crypté et enregistré, garantissant conformité et responsabilité.
Journalisation des processus sécurisés
Chaque message, tâche et décision est crypté et enregistré, garantissant conformité et responsabilité.
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Approuvé par les principales organisations
Des leaders des télécommunications aux plateformes de collaboration, eeedo assure un service client fiable pour les équipes à travers l'Europe.
Prouvé dans les télécommunications et au-delà
En tant que plateforme derrière les services d'entreprise d'Elisa, eeedo offre un support IA évolutif dans des environnements complexes et à fort volume.
Choisi par des fournisseurs innovants
Enreach intègre eeedo Desk pour aider les entreprises européennes à simplifier leurs opérations et à créer des expériences client sans couture.
Validé dans un usage réel
Des agences gouvernementales aux équipes d'entreprise, eeedo Desk offre un service client IA fiable dans tous les secteurs.
Approuvé par les principales organisations
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Tous vos canaux, une plateforme connectée
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Voir question et réponse courantes
Pouvons-nous activer automatiquement des équipes de crise ?
Oui, les alarmes ou les alertes peuvent déclencher l'activation de l'équipe par SMS, appels, notifications push et e-mail.
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Pouvons-nous activer automatiquement des équipes de crise ?
Oui, les alarmes ou les alertes peuvent déclencher l'activation de l'équipe par SMS, appels, notifications push et e-mail.
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Oui, les alarmes ou les alertes peuvent déclencher l'activation de l'équipe par SMS, appels, notifications push et e-mail.
Le système est-il personnalisable ?
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Eeedo prend-il en charge la communication externe ?
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Les données sensibles de crise sont-elles sécurisées ?
Les données sensibles de crise sont-elles sécurisées ?
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Puis-je gérer les réseaux sociaux pendant une crise ?
Puis-je gérer les réseaux sociaux pendant une crise ?
Puis-je gérer les réseaux sociaux pendant une crise ?
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La plateforme enregistre-t-elle les événements de crise ?
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La plateforme enregistre-t-elle les événements de crise ?
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Service client AI
Rationalisez le service client avec l'IA
Simplifiez le support avec une IA qui gère les tickets, automatise les réponses et aide votre équipe à résoudre rapidement les problèmes sur tous les canaux.
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