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Gestion et communication de crise

Soyez préparé à toute situation avec les outils de gestion de crise et de communication d'eeedo. Notre plateforme centralise les alertes, les rapports et la gestion des tâches pour aider les équipes à agir rapidement, à rester coordonnées et à protéger la continuité des activités.

1

Tableau de bord de crise en temps réel

Obtenez une vue claire des tâches, des statuts et des rôles afin que chaque crise soit gérée de manière structurée.

2

Messages internes et externes

Envoyez des mises à jour par SMS, e-mail, notification push et appels pour tenir tous les parties prenantes informées.

3

Déclencheurs de Crise Automatisés

Démarrez automatiquement les protocoles de crise à partir des alarmes ou des capteurs avec des alertes instantanées.

4

Réponse rapide et sécurisée

Toutes les données sont cryptées et enregistrées, garantissant la conformité et la transparence totale du processus.

Solutions innovantes pour la préparation

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Activation de crise instantanée

Suivez les alertes, les tâches et les rôles de l'équipe dans une vue unique pour une réponse structurée et une résolution des crises plus rapide.

Activation de crise instantanée

Suivez les alertes, les tâches et les rôles de l'équipe dans une vue unique pour une réponse structurée et une résolution des crises plus rapide.

Activation de crise instantanée

Suivez les alertes, les tâches et les rôles de l'équipe dans une vue unique pour une réponse structurée et une résolution des crises plus rapide.

Activation automatique de l'équipe

Activez immédiatement des groupes de crise par appels téléphoniques, SMS bidirectionnels, notifications push et alertes par e-mail.

Activation automatique de l'équipe

Activez immédiatement des groupes de crise par appels téléphoniques, SMS bidirectionnels, notifications push et alertes par e-mail.

Activation automatique de l'équipe

Activez immédiatement des groupes de crise par appels téléphoniques, SMS bidirectionnels, notifications push et alertes par e-mail.

Visibilité basée sur les rôles

Fournissez uniquement les informations les plus pertinentes à chaque utilisateur, réduisant le bruit et permettant une prise de décision efficace.

Visibilité basée sur les rôles

Fournissez uniquement les informations les plus pertinentes à chaque utilisateur, réduisant le bruit et permettant une prise de décision efficace.

Visibilité basée sur les rôles

Fournissez uniquement les informations les plus pertinentes à chaque utilisateur, réduisant le bruit et permettant une prise de décision efficace.

Journalisation des processus sécurisés

Chaque message, tâche et décision est crypté et enregistré, garantissant conformité et responsabilité.

Journalisation des processus sécurisés

Chaque message, tâche et décision est crypté et enregistré, garantissant conformité et responsabilité.

Journalisation des processus sécurisés

Chaque message, tâche et décision est crypté et enregistré, garantissant conformité et responsabilité.

Approuvé par les principales organisations

Des leaders des télécommunications aux plateformes de collaboration, eeedo assure un service client fiable pour les équipes à travers l'Europe.


Prouvé dans les télécommunications et au-delà

En tant que plateforme derrière les services d'entreprise d'Elisa, eeedo offre un support IA évolutif dans des environnements complexes et à fort volume.

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Choisi par des fournisseurs innovants

Enreach intègre eeedo Desk pour aider les entreprises européennes à simplifier leurs opérations et à créer des expériences client sans couture.

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Validé dans un usage réel

Des agences gouvernementales aux équipes d'entreprise, eeedo Desk offre un service client IA fiable dans tous les secteurs.

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Tous vos canaux, une plateforme connectée

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Voir question et réponse courantes

Pouvons-nous activer automatiquement des équipes de crise ?

Oui, les alarmes ou les alertes peuvent déclencher l'activation de l'équipe par SMS, appels, notifications push et e-mail.

Le système est-il personnalisable ?

Eeedo prend-il en charge la communication externe ?

Les données sensibles de crise sont-elles sécurisées ?

Puis-je gérer les réseaux sociaux pendant une crise ?

La plateforme enregistre-t-elle les événements de crise ?

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Rationalisez le service client avec l'IA

Simplifiez le support avec une IA qui gère les tickets, automatise les réponses et aide votre équipe à résoudre rapidement les problèmes sur tous les canaux.

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Améliorez votre service client avec le logiciel de service client alimenté par l'IA eeedo desk.

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