Logiciel de service client alimenté par l'IA
Rationalisez et automatisez le service client avec eeedo desk.
Construire des solutions plus intelligentes pour le service client en utilisant l'IA
Gestion des billets IA
Utilisez l'IA pour classer, prioriser et acheminer automatiquement les tickets vers la bonne équipe, réduisant ainsi le temps de réponse et le travail manuel.
Gestion des billets IA
Utilisez l'IA pour classer, prioriser et acheminer automatiquement les tickets vers la bonne équipe, réduisant ainsi le temps de réponse et le travail manuel.
Gestion des billets IA
Utilisez l'IA pour classer, prioriser et acheminer automatiquement les tickets vers la bonne équipe, réduisant ainsi le temps de réponse et le travail manuel.
Support AI omnicanal
Unifiez les e-mails, les chats et les demandes sociales sur une plateforme où l'IA fournit des réponses cohérentes et en temps réel sur tous les canaux.
Support AI omnicanal
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Support AI omnicanal
Unifiez les e-mails, les chats et les demandes sociales sur une plateforme où l'IA fournit des réponses cohérentes et en temps réel sur tous les canaux.
Fiabilité alimentée par l'IA
Assurez un service client 24h/24 et 7j/7 avec l'IA gérant instantanément les demandes courantes et transférant les problèmes complexes à des agents humains.
Fiabilité alimentée par l'IA
Assurez un service client 24h/24 et 7j/7 avec l'IA gérant instantanément les demandes courantes et transférant les problèmes complexes à des agents humains.
Fiabilité alimentée par l'IA
Assurez un service client 24h/24 et 7j/7 avec l'IA gérant instantanément les demandes courantes et transférant les problèmes complexes à des agents humains.
Solutions IA puissantes pour le service client moderne
Gestion des billets IA
Laissez l'IA gérer les demandes entrantes en répondant automatiquement aux questions courantes et en orientant les cas complexes vers le bon agent si nécessaire.
L'IA répond instantanément aux demandes routinières.
Routage intelligent pour les problèmes non résolus.
Des résolutions plus rapides avec moins de travail manuel.
Agent conversationnel IA & assistance aux agents
Mélangez le support de chat alimenté par l'IA avec l'assistance d'agents, offrant aux clients des réponses 24/7 et des suggestions en direct pour des cas plus difficiles.
Le chatbot IA répond sur plusieurs canaux.
Escalade de manière transparente vers des agents humains.
Suggestions de réponses en temps réel pour le personnel.
Aperçus et analyses de l'IA
Utilisez l'IA pour analyser chaque interaction, découvrir des tendances et fournir des informations qui améliorent à la fois les performances des agents et la satisfaction des clients.
Repérer les problèmes récurrents des clients.
Suivez la satisfaction et les temps de réponse.
Optimisez les flux de travail avec des éclairages d'IA.
Gestion des billets IA
Laissez l'IA gérer les demandes entrantes en répondant automatiquement aux questions courantes et en orientant les cas complexes vers le bon agent si nécessaire.
L'IA répond instantanément aux demandes routinières.
Routage intelligent pour les problèmes non résolus.
Des résolutions plus rapides avec moins de travail manuel.
Agent conversationnel IA & assistance aux agents
Mélangez le support de chat alimenté par l'IA avec l'assistance d'agents, offrant aux clients des réponses 24/7 et des suggestions en direct pour des cas plus difficiles.
Le chatbot IA répond sur plusieurs canaux.
Escalade de manière transparente vers des agents humains.
Suggestions de réponses en temps réel pour le personnel.
Aperçus et analyses de l'IA
Utilisez l'IA pour analyser chaque interaction, découvrir des tendances et fournir des informations qui améliorent à la fois les performances des agents et la satisfaction des clients.
Repérer les problèmes récurrents des clients.
Suivez la satisfaction et les temps de réponse.
Optimisez les flux de travail avec des éclairages d'IA.
Gestion des billets IA
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Routage intelligent pour les problèmes non résolus.
Des résolutions plus rapides avec moins de travail manuel.
Agent conversationnel IA & assistance aux agents
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Aperçus et analyses de l'IA
Utilisez l'IA pour analyser chaque interaction, découvrir des tendances et fournir des informations qui améliorent à la fois les performances des agents et la satisfaction des clients.
Repérer les problèmes récurrents des clients.
Suivez la satisfaction et les temps de réponse.
Optimisez les flux de travail avec des éclairages d'IA.
Gestion des billets IA
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Agent conversationnel IA & assistance aux agents
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Gestion des tickets IA
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Gestion des billets IA
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L'IA répond instantanément aux demandes routinières.
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Optimisez les flux de travail avec des éclairages d'IA.
Simulateur d'exercice de préparation
Renforcez la préparation aux crises grâce à des simulations basées sur des rôles et une analyse en temps réel.
Messages de scénario prévus et occasionnels.
Flux individualisés pour les participants et les équipes.
Journaux détaillés pour l'évaluation post-exercice.
Gestion de la maintenance du matériel roulant
Maintenez les locomotives et l'équipement ferroviaire en fonctionnement avec un logiciel de maintenance moderne et compatible avec les appareils mobiles.
Vérifications préalables et inspections quotidiennes.
Signaler des défauts et automatiser les tâches de maintenance.
Prévoir les coûts et améliorer l'efficacité grâce aux données.
Gestion de crise et communication
Gérez les crises à tout moment et en tout lieu avec des outils de communication sécurisés et personnalisables.
Communication interne et externe à double sens.
Déclencheurs automatiques des alarmes et systèmes.
Tableau de bord clair pour les tâches et les mises à jour de la situation.
Gestion des billets IA
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Simulateur d'exercice de préparation
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Journaux détaillés pour l'évaluation post-exercice.
Gestion de la maintenance du matériel roulant
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Communication interne et externe à double sens.
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Simulateur d'exercice de préparation
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Simulateur d'exercice de préparation
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Vérifications préalables et inspections quotidiennes.
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Gestion de crise et communication
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Communication interne et externe à double sens.
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Simulateur d'exercice de préparation
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Sécurité de niveau entreprise
Sécurité de niveau entreprise
Sécurité de niveau entreprise
Sécurité de niveau entreprise
Gardez les données de vos clients en sécurité pendant que l'IA assure un service cohérent et fiable.
Gardez les données de vos clients en sécurité pendant que l'IA assure un service cohérent et fiable.
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Gardez les données de vos clients en sécurité pendant que l'IA assure un service cohérent et fiable.
Hébergement cloud certifié ISO 27018 dans l'UE.
Hébergement cloud certifié ISO 27018 dans l'UE.
Transferts de données chiffrés TLS/SSL de 256 bits.
Transferts de données chiffrés TLS/SSL de 256 bits.
Infrastructure évolutive conçue pour la fiabilité.
Infrastructure évolutive conçue pour la fiabilité.
Hébergement cloud certifié ISO 27018 dans l'UE.
Transferts de données chiffrés TLS/SSL de 256 bits.
Infrastructure évolutive conçue pour la fiabilité.
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Infrastructure évolutive conçue pour la fiabilité.
Intégrations transparentes
Intégrations transparentes
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Étendez eeedo à travers vos flux de travail avec des API, des outils CRM intégrés et des connexions aux réseaux sociaux.
Étendez eeedo à travers vos flux de travail avec des API, des outils CRM intégrés et des connexions aux réseaux sociaux.
Étendez eeedo à travers vos flux de travail avec des API, des outils CRM intégrés et des connexions aux réseaux sociaux.
Intégrations de CRM et de centre d'appels pour les équipes de service.
Intégrations de CRM et de centre d'appels pour les équipes de service.
Ouvrir l'API pour se connecter aux systèmes sur lesquels votre équipe compte.
Ouvrir l'API pour se connecter aux systèmes sur lesquels votre équipe compte.
Connexions natives avec Facebook, X et Instagram.
Connexions natives avec Facebook, X et Instagram.
Intégrations de CRM et de centre d'appels pour les équipes de service.
Ouvrir l'API pour se connecter aux systèmes sur lesquels votre équipe compte.
Connexions natives avec Facebook, X et Instagram.
Intégrations de CRM et de centre d'appels pour les équipes de service.
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Connexions natives avec Facebook, X et Instagram.
L'IA qui génère des résultats mesurables
L'IA qui génère des résultats mesurables
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eeedo Desk permet aux équipes d'utiliser l'IA pour fournir des résolutions plus rapides et améliorer la satisfaction client.
eeedo Desk permet aux équipes d'utiliser l'IA pour fournir des résolutions plus rapides et améliorer la satisfaction client.
eeedo Desk permet aux équipes d'utiliser l'IA pour fournir des résolutions plus rapides et améliorer la satisfaction client.
Des milliers de billets résolus quotidiennement avec l'assistance de l'IA.
Des milliers de billets résolus quotidiennement avec l'assistance de l'IA.
Une satisfaction client plus élevée sur tous les canaux.
Une satisfaction client plus élevée sur tous les canaux.
Des temps de réponse plus rapides pour chaque client.
Des temps de réponse plus rapides pour chaque client.
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Des temps de réponse plus rapides pour chaque client.
Des milliers de billets résolus quotidiennement avec l'assistance de l'IA.
Une satisfaction client plus élevée sur tous les canaux.
Des temps de réponse plus rapides pour chaque client.
Voir question et réponse courantes
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Eeedo peut-il gérer les demandes de renseignements des clients provenant de plusieurs canaux ?
Oui, eeedo unifie le chat, l'email et les réseaux sociaux en une seule plateforme.
Comment eeedo aide-t-il mon équipe de support à travailler plus rapidement ?
Le logiciel est-il sécurisé pour les données sensibles ?
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Can eeedo s'intégrer à mon CRM ou à mon centre d'appels ?
Est-ce qu'eeedo propose des fonctionnalités alimentées par l'IA ?
Est-ce que eeedo fournit des rapports et des analyses pour le service client ?
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OnniBus.com utilise eeedo pour renforcer la communication interne au sein du réseau de bus en pleine croissance. Avec eeedo, chacun au sein de l'organisation connaît l'état actuel de tous les projets et ce qui doit encore être fait.
"Notre intranet eee.do est déjà l'une des parties les plus importantes de notre entreprise. Notre communication interne a augmenté et en tant que propriétaire, je peux transmettre des messages à mon équipe de vente externe facilement et rapidement."
Le Ministère des Transports et des Communications de Finlande regroupe des organisations de recherche sur les transports finlandais et des financeurs de chercheurs. Avec eeedo, le groupe a augmenté sa productivity et son indépendance en termes de temps et de lieu.
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Une IA plus intelligente pour le service client
Fournissez un support plus rapide et plus précis grâce à un système de billetterie, une assistance par chat et des informations en temps réel propulsés par l'IA, le tout sur une seule plateforme. Fiable pour les organisations visant à améliorer l'expérience client, réduire les temps de réponse et étendre le support sur chaque canal.
Service client IA
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Aider les entreprises et les organisations publiques à fournir un support conforme au RGPD alimenté par l'IA à chaque client.
Service client AI
Rationalisez le service client avec l'IA
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